多邻国最近封号很凶，cwl被系统抓到的case一堆。收到封号email还在纠结要不要申诉的人，醒醒，黄金窗口就72小时，过了再补材料基本很难被看见。周末刚处理一个case：学生账号因多次违反规则被封，实际是cwl操作被系统标记。周一我们从平时备考记录、设备环境、考试当天操作细节三个方向整理材料，当天递交给多邻国，两天后账号解封。多邻国系统重点看摄像头画面里的视线轨迹和设备操作记录，所以申诉必须解释异常行为的合理原因；平时模考连续记录很关键，能证明考试当天答题节奏和视线习惯与平时一致；封号通知后72小时内是唯一窗口，拖到永久标记就很麻烦。带封号email和考试记录来，24h加急出方案。#多邻国封号 #多邻国申诉
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