我直接讲数据：10月到12月，我们接到的托福家考成绩取消case里，有72个来自线下场景相关的考试异常审查，邮件里常见措辞是疑似“收到了帮助”。原帖提到这些case目前都恢复了成绩。
先强调底线：考试必须合规，任何线下代助、藏人、远程辅助之类违规行为都不要碰。我这里也不会讲操作细节，更不会教人规避监管。
已经收到取消邮件的，真正要做的是两部分：
1️⃣ 看清为什么被取消
ETS通常会结合考试环境、设备信息、IP、答题表现、proctor记录等因素做review。别只盯着一句话破防，要把邮件理由和自己的考试过程对应起来。
2️⃣ 准备合规解释材料
解释不是瞎编。要围绕真实考试情况、环境说明、时间线、沟通记录去组织，能证明的拿材料，不能证明的别硬凹。
带取消邮件截图来，先评估有没有申诉空间。别一边慌，一边复制网上那些一眼模板的申诉信，真的很难看。
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标题版本
- 72个线下异常case都卡在解释材料
- 收到ETS帮助类邮件的人先还原考场记录
